Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu HALLUBOX w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. e-mail lub listownie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak zwrócić produkt

1. Skontaktuj się z nami: e-mail produkcja@neuron.waw.pl lub telefon 608 434 408
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz adres do zwrotu
3. Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu na wskazany adres. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy lub doszło do pomyłki z naszej strony. Nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat poza kosztem wysyłki zwrotnej.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych produktu HALLUBOX przyjmujemy:

1. Drogą e-mailową: produkcja@neuron.waw.pl
2. Telefonicznie: 608 434 408 (poniedziałek–piątek 9:00–16:00)
3. Listownie: NEURON, ul. Grochowska 114, 04-301 Warszawa

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, produkt wadliwy zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku braku możliwości wymiany — zwrócona zostanie cena zakupu.

Gwarancja

Produkty NEURON objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są na życzenie pod adresem e-mail lub telefonicznie. Produkty Footlove (kliny, separatory, taśmy, wkładki, stopki, podkładki, guma do ćwiczeń, wałek do masażu) objęte są rękojmią za wady fizyczne.

Kontakt

NEURON
ul. Grochowska 114, 04-301 Warszawa
E-mail: produkcja@neuron.waw.pl
Telefon: 608 434 408 (Pon–Pt 9:00–16:00)